Jedna tabulka v Excelu ušetřila lodní společnosti 350 tisíc eur

HR analytika už dávno není jen o hezky vypadajících grafech v prezentacích. Nejlepší organizace dnes používají data o zaměstnancích jako strategickou zbraň — snižují náklady, zlepšují výsledky a činí chytřejší rozhodnutí. A co je nejlepší? Nemusíte být datový expert, abyste začali.

Evropská lodní společnost to dokázala s obyčejným Excelem. V roce 2020 se potýkala s vysokou absencí svých bezpečnostních pracovníků v přístavech. Zvýšení platu nepomohlo, změna smluv taky ne. HR tým se rozhodl jít na věc jinak — začali sledovat absence v tabulce a dělat rozhovory s lidmi. Rychle zjistili, že problém není v penězích, ale ve špatně navržené práci. Lidé prostě nevěděli, co mají dělat, a necítili, že jejich práce má smysl.

Místo dalšího náboru nebo bonusů předělali pracovní pozice — vyjasnili odpovědnosti, podpořili týmovou spolupráci a ukázali zaměstnancům, proč je jejich práce důležitá. Výsledek? Absence klesla o 6 procent a náklady na externí pracovníky se snížily o 350 tisíc eur. To vše bez jediného nového softwaru.

Podobně uspěla britská energetická společnost, která měla problém se spokojeností zákazníků. Data ukázala, že problém není v systémech, ale v tom, jak se zaměstnanci chovají během telefonátů. Cílený koučink zaměřený na empatii a aktivní naslouchání přinesl návratnost investice 125 procent.

Technologický gigant zase použil data k revoluci v náboru. Jejich "kvalita nových zaměstnanců" byla jen 38 procent — což znamenalo, že šest z deseti nových lidí neprošlo prvními měsíci. Strukturované rozhovory a psychometrické testy situaci otočily na 75 procent úspěšnosti.

Klíčové ponaučení? Nejde o složité algoritmy nebo drahé systémy. Jde o to správně se ptát na data, která už máte, a pak jednat podle výsledků. Mnoho HR týmů má informace, které by mohly změnit celou organizaci — jen neví, jak je číst.