Slepé místo HR dat: Proč si většina šéfů netrufá na metriky produktivity

HR týmy umí spočítat, kdo odešel, ale netuší, jak dobře pracují ti, co zůstali. Nový průzkum společnosti One Model mezi HR řediteli odhalil překvapivou pravdu: zatímco 70 % z nich věří svým datům o fluktuaci, pouze jedna třetina má důvěru v měření produktivity. Podle Gartneru má podobný problém jen 36 % HR vedoucích.

Důvod je prostý — data o výkonnosti jsou rozházaná po desítkách systémů. Máte prodejní kvóty v CRM, hodnocení manažerů v HR systému, dokončené projekty v Asaně a školení v LMS platformě. Každý systém říká něco jiného a vy nevíte, čemu věřit. Jak řekl jeden z dotázaných HR ředitelů z výzkumu: "Většina dat vychází z nekvantifikovatelných informací, protože naše systémy neumí analyzovat produktivitu na makro úrovni."

Problém je ještě hlubší. Většina firem měří aktivitu místo hodnoty — počítají e-maily, hodiny u počítače nebo zprávy ve Slacku. To je ale jako měřit světovému kuchaři počet kroků místo chuti jídla. Skutečná produktivita se pozná podle výsledků: uzavřených obchodů, dokončených projektů, spokojených zákazníků.

Řešení existuje, ale vyžaduje propojení systémů. Potřebujete kontext z HRIS (kdo, kde, kdy), vstupy z LMS (školení, dovednosti) a výstupy z CRM či projektových nástrojů (skutečné výsledky). Teprve když tato data spojíte, dostanete odpovědi na otázky, které vedení skutečně zajímají.

Například: udržují si výkonní zaměstnanci svou produktivitu při práci z domova? Nebo které týmy dosahují nejlepších výsledků po absolvování konkrétního školení? Bez propojených dat se 60 % vedoucích stále spoléhá na pocity místo na data — a právě tady leží obrovská příležitost pro chytré HR týmy.